Contacto
La forma más rápida de hablar con nosotros es escribirnos un email a la dirección que mejor encaje con tu consulta. Te respondemos en horario laborable.
Cuéntanos brevemente:
- Qué problema quieres resolver.
- Qué herramientas usas hoy (CRM, contabilidad, mensajería…).
- Cuándo te gustaría empezar.
Con eso ya podemos orientarte sin necesidad de una primera reunión.
Email por temática
Sección titulada «Email por temática»Todas las direcciones llegan a las mismas personas del equipo; elegir la que encaja nos ayuda a contestarte antes. Si dudas, escribe a hola@aiginer.com.
| Para qué | Dirección |
|---|---|
| Cualquier consulta (si no sabes cuál, esta) | hola@aiginer.com |
| Presupuestos, precios y contratación | comercial@aiginer.com |
| Encargos creativos de Labs: webs, vídeo, avatares y anuncios | labs@aiginer.com |
| Soporte si ya eres cliente | soporte@aiginer.com |
| Facturas, pagos y recibos | facturacion@aiginer.com |
| Formación y academia | formacion@aiginer.com |
| Alianzas, partners y colaboraciones | alianzas@aiginer.com |
| Prensa y medios | prensa@aiginer.com |
| Contratos y asuntos legales | legal@aiginer.com |
| Acuerdos de confidencialidad (NDA) | confidencialidad@aiginer.com |
| Privacidad y dudas sobre tus datos | privacidad@aiginer.com |
| Ejercer tus derechos RGPD (acceso, supresión, oposición…) | dpo@aiginer.com |
| Política de cookies | cookies@aiginer.com |
| Cómo usamos la IA (política de IA) | ia@aiginer.com |
| Accesibilidad de la web | accesibilidad@aiginer.com |
| Seguridad y aviso de vulnerabilidades | seguridad@aiginer.com |
| Pedir una integración nueva | integraciones@aiginer.com |
| Acceso a la API de Shara | api@aiginer.com |
Nota: el correo de aiginer.com sale firmado con DKIM y protegido con SPF y DMARC. Si te llega un mensaje que dice ser nuestro desde otro dominio, o que te pide pagos o contraseñas de forma rara, reenvíalo a
seguridad@aiginer.com: podría ser una suplantación.
Formularios
Sección titulada «Formularios»Si prefieres un formulario a un correo abierto, tienes dos:
- Formulario de contacto: www.aiginer.com/es/contact. Eliges el motivo, nos cuentas lo que necesitas y, si quieres, dejas un teléfono.
- Auditoría gratuita: www.aiginer.com/es/free-audit. Seis preguntas que respondes en unos dos minutos y una llamada de unos 30 minutos. Te queda por escrito una página con hasta 5 procesos automatizables y sus horas estimadas, contrates o no.
Los dos guardan los datos en nuestra propia bandeja, una base de datos con jurisdicción en la UE. No usamos intermediarios como Typeform o Web3Forms.
Redes sociales
Sección titulada «Redes sociales»- LinkedIn: AIGiner
- Instagram: @aiginer.ai
- TikTok: @aiginer
- YouTube: @aiginer
- X: @aiginer
Dónde estamos
Sección titulada «Dónde estamos»Barcelona, España. El domicilio social del aviso legal (Gran Via de Carles III, 98, 08028 Barcelona) es una dirección administrativa: no atendemos al público allí. Si estás en Barcelona o alrededores podemos vernos en persona; si no, hablamos por videollamada.
Horario
Sección titulada «Horario»- Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular), salvo festivos de Barcelona.
- Fines de semana y festivos: te contestamos el siguiente día laborable.
- Clientes con contrato: el canal y los plazos para incidencias son los que fija su contrato.